Reclamaciones

Este apartado ha sido creado por y para describir la forma de resolver un desacuerdo con Eiffel Textile. A continuación se describe el procedimiento de resolución de reclamaciones:

1. Llegar a un acuerdo con el vendedor

La mejor forma de resolver un desencuentro es llegar a un acuerdo entre las dos partes. Con tal objetivo, Eiffel Textile facilita una dirección de correo electrónico mediante la cual el cliente puede ponerse en contacto: info@eiffeltextile.com

2. Enlace a la Plataforma ODR de resolución de litigios en línea

Si el cliente no ha conseguido llegar a un acuerdo con el vendedor, puede acceder a la Plataforma ODR para tratar de resolver el litigio.

Eiffel Textile acepta que ante los desacuerdos entre las partes cliente vendedor, se pueda resolver el conflicto con la colaboración de una tercera entidad reguladora bien sea 'La Junta Arbitral Nacional de Consumo' o 'La organización de Consumidores y Usuarios'.